Cómo pedir un taxi por WhatsApp en Madrid

Estás en una calle de Madrid que no conoces, no te apetece llamar y quieres dejar la dirección por escrito. Pedir un taxi en Madrid por WhatsApp es posible, pero no con cualquier número ni en cualquier central.

Vamos a ver cómo funciona el canal, qué escribir en el mensaje, cómo saber que el taxi viene de verdad y qué tarifa oficial se aplica.

Se puede pedir un taxi por WhatsApp en Madrid

Sí. Algunas centrales de radio-taxi de Madrid tienen un número de WhatsApp para pedir un taxi o reservarlo, además del teléfono de siempre. No todas lo ofrecen, y el número puede cambiar.

La forma segura de encontrarlo es la web oficial de cada central: allí publican sus canales de contacto. Un número que te llega por otro lado (un cartel, un grupo, una búsqueda sin más) no tiene por qué ser de una central.

Detrás del número está la central: recibe tu mensaje, busca un taxi y te responde. Hasta que no contesta, el taxi no está pedido.

Paso a paso: qué escribir en el mensaje

Cuanto más claro sea el primer mensaje, menos preguntas de vuelta. Un ejemplo que funciona:

«Hola, necesito un taxi en calle Ejemplo 12, puerta del hotel. Somos dos personas con dos maletas. Lo antes posible, por favor.»

Estos son los datos que conviene incluir:

La dirección de recogida o tu ubicación en tiempo real

Calle, número y una referencia que el conductor vea desde el coche: la puerta de un hotel, la salida de una estación, una esquina con un comercio. Si no sabes dónde estás, WhatsApp permite enviar tu ubicación. Mándala junto con una referencia escrita, porque el punto del mapa puede quedar en mitad de una manzana.

Cuántas personas sois y si lleváis equipaje, silla de bebé o mascota

El número de pasajeros y el equipaje deciden el coche que te pueden enviar. Si viajas con un niño pequeño, pregunta si pueden mandar un taxi con silla infantil. Si llevas un animal, dilo antes. Según las preguntas frecuentes del Ayuntamiento, el taxista tiene obligación de permitir el acceso de los perros de asistencia.

Si necesitas un taxi adaptado o de más plazas

Indica si alguien va en silla de ruedas y si la silla se pliega o hace falta un vehículo adaptado con rampa. Lo mismo si sois cinco o más: pide un coche de más plazas.

La hora, si es una reserva

Para un taxi a una hora concreta (un tren temprano, un vuelo), escribe la fecha, la hora de recogida y el destino. Pide que te confirmen la reserva por escrito y guarda la conversación.

Cómo sabes que el taxi viene de verdad

El taxi está pedido cuando la central te responde confirmándolo. Si no contestan, el servicio no está asignado: llama por teléfono a la misma central o busca otra opción.

Al recibir la confirmación, pide los datos del coche: el número de licencia o la matrícula. Con eso sabes a qué taxi subir y, si después hay cualquier problema, tienes cómo identificarlo.

Desconfía de números que no aparecen en la web de la central o que te piden pagar por adelantado sin un precio claro. En Taxi Fácil seguimos el mismo criterio con los teléfonos: solo los que salen de fuentes públicas, y explicamos de dónde salen los datos de Taxi Fácil.

Cuánto cuesta un taxi pedido por WhatsApp

Lo mismo que uno pedido por teléfono. Las tarifas del Área de Prestación Conjunta de Madrid para 2026 las autorizó la Comisión de Precios de la Comunidad de Madrid el 25 de noviembre de 2025, y el Ayuntamiento las publicó en el BOCM n.º 290, del 5 de diciembre de 2025. Están en vigor desde el 1 de enero de 2026:

Hay un punto que afecta directamente a los taxis que pides a distancia. La resolución fija una «cuantía máxima de recogida de viajeros»: lo que se cobra por la recogida tiene como mínimo el precio de inicio del servicio y como máximo 5 euros.

Respecto al aeropuerto, la tarifa fija de 33 euros entre Barajas y el interior de la M-30 no admite ningún suplemento, ni la cuantía de los servicios precontratados. La carrera mínima del aeropuerto y la tarifa de trayectos cortos desde estaciones e IFEMA no se aplican a los servicios precontratados por teléfono, radioemisora o medios telemáticos.

Otras formas de pedir un taxi en Madrid

WhatsApp es un canal más. Si no te responden o prefieres otra vía, tienes estas:

• Llamar a una central de radio-taxi. Es la forma clásica de pedir un taxi a una central. En el directorio tienes los teléfonos de radio-taxi por municipio de las zonas que ya cubrimos.
• Ir a una parada. En estaciones, aeropuerto y zonas con mucho movimiento hay paradas con taxis esperando.
• Parar uno en la calle. Un taxi libre lleva encendida la luz verde del techo.
• La app de una central. Algunas centrales tienen su propia aplicación para pedir el taxi y seguirlo en el mapa.

No hay un único número para pedir un taxi en Madrid: cada central tiene el suyo.

Si tienes un problema con el taxi

Lo primero es el tique. En Madrid el taxista está obligado a entregártelo si lo pides, y en él figuran el número de licencia, el origen y el destino, la tarifa aplicada y el total. Con la licencia, el taxi queda identificado.

• Si has olvidado algo en el taxi: el Ayuntamiento indica que los taxistas entregan los objetos encontrados en la Oficina de Objetos Perdidos en un plazo de 48 a 72 horas. Si conoces la matrícula o la licencia, puedes presentar el formulario de consulta de objetos perdidos en taxi de la sede electrónica.
• Si quieres reclamar por el servicio: el Ayuntamiento de Madrid tramita las sugerencias y reclamaciones del taxi en su sede electrónica.
• Si la queja es por lo que te cobraron: según el Ayuntamiento, las controversias económicas se pueden presentar ante la Junta Arbitral del Transporte.

Y si viajas fuera de Madrid, el canal cambia en cada sitio. Antes de salir, busca cómo encontrar el taxi de tu municipio y guarda el número de la central.